标签：供应商沟通

1.1 查看SLA与退款条款：确认带宽、丢包、响应时限与赔偿规则。 1.2 测试节点与路由：先用traceroute、ping和mtr从本地/第三方节点测试延迟与丢包。记录三次以上结果作为基线。 1.3 询问机房与上游：确认运营商、机房名称与是否有多线BGP，便于后续申诉时判断责任归属。 2.1 本地排查：确认不是本地网络、路由器或DNS问题（切换